Atragerea de noi clienti este o preocupare continua pentru orice practica.
Cresterea loialitatii celor existenti este cheia pentru a va pastra clientii cei mai valorosi. Sustinand specialistii in ingrijirea vederii pentru a oferi servicii medicale la cele mai inalte standarde, CIBA VISION® este alaturi de practici (optici, cabinete) in demersul acestora de a face fata poate celei mai dificile conjuncturi economice. Este mai putin costisitor (si, deci, mai eficient acum) sa pastrati pacientii/clientii importanti existenti.
Continue reading “Cresterea loialitatii pacientilor existenti – cheia pastrarii celor mai valorosi clienti”
Newsletter
Newsletter
Comunicarea – necesitate si factor de succes în practica oftalmologiei, optometriei
Pacientul / clientul suparat
Poate parea surprinzator, insa este o oportunitate potrivita de a-l transforma intr-un client fidel. Depinde, desigur, de modul in care abordati situatia! Subiectul este dezvoltat intr-o carte publicata recent: “Orice reclamatie este un cadou”, Claus Moller si Janelle Barlow, despre cum poate fi recastigata loialitatea clientilor cand lucrurile nu merg bine.
Continue reading “Comunicarea – necesitate si factor de succes în practica oftalmologiei, optometriei”
Premiera romaneasca la BCLA 2011 – Newsletter 5 iulie 2011
Bun venit la a optsprezecea editie a Newsletter-ului Optimed, sursa dumneavoastra de informatii de ultima ora din domeniul ingrijirii vederii.
In acest numar puteti citi despre urmatoarele subiecte:
- Premiera romaneasca la BCLA
- Conferinta BCLA – concluzii importante pe scurt
- Air Optix Individual – Produs scos din fabricatie
- Programul “Strange punctele CIBA si alege premiile”, 1 Aprilie – 30 Iunie
- Poveste din Brasov – Salonul National de Optica si Optometrie, 10-12 iunie 2011, Brasov
- Stirea zilei: Ochealrii bionici vor aparea in curand pe piata
Din numarul urmator:
- Articol de specialitate: Performanta clinica a lentilelor de contact de unica folosinta “cu nivel crescut de confort”
- Specialistul propune, pacientul dispune
Continue reading “Premiera romaneasca la BCLA 2011 – Newsletter 5 iulie 2011”
Stirea zilei: Ochealrii bionici vor aparea in curand pe piata
Conferinta BCLA 2011 – concluzii importante pe scurt
Ca si in editiile anterioare, Conferinta BCLA 2011 a cuprins multe teme de cercetare si investigatii clinice. Iata mai jos cateva dintre cele mai relevante idei, concluzii:
Jill Woods a oferit argumente ca exista o preferinta per ansamblu pentru lentilele de contact multifocale (inclusiv in caz de aditie medie sau mare) comparativ cu sistemul monovision, mai ales cand sunt luati in calcul factori importanti cum ar fi: experienta proprie a purtatorilor si evaluarile subiective ale acestora. Cand este evaluata corectia cu lentile de contact pentru prezbiopie, testele obiective de vedere pot sa nu ofere toate indiciile (necesare) si, de fapt, pot duce chiar la concluzii incorecte.
Experientele din viata de zi cu zi a purtatorilor cu lentilele sunt factori importanti ce trebuie luati in vedere inainte de a stabili care este cea mai adecvata solutie pentru corectia vederii.
Rezultatele studiului Mariei Markouli au aratat ca specialsitii ar trebui sa monitorizeze persoanele care adopta portul extins al lentilelor, mai ales in prima luna de zile. Cresterea numarului de enzime care degradeaza colagenul poate afecta cornea, intr-un fel sau altul.
Cand adaptati cu lentile de contact purtatori noi, luati in calcul o perioada de port zilnic de
pana la o luna, inainte de a incepe portul peste noapte, pentru a pregati corneea.
Prof. James Wolffsohn si Sebastian Marx au atras atentia asupra importantei masurarii timpului de rupere a filmului lacrimal non-invaziv (NIBUT) in practica clinica. Prof. Wolffsohn a subliniat diferenta intre nivelul NIBUT inainte de aplicarea lentilei (pre-lens NITBUT performance) intre diferite tipuri de lentile de contact de unica folosinta cu ‘nivel crescut de confort’*, in timp ce S. Marx a prezentat o noua metoda de evaluare a NIBUT in practica (OCULUS Keratography) si relevanta acestuia pentru pacientii cu calitate deficitara a filmului lacrimal.
William Pitt a prezentat o noua perspectiva asupra ‘lentilelor de contact ale viitorului’ si a descris o noua tehnologie de realizare a materialului, prin care se elibereaza in mod activ fosfolipide in filmul lacrimal pe timpul portului. Fosfolipidele sunt necesare in filmul lacrimal pentru a-i mentine stabilitatea. Rezultatele studiului dr.Pitt indica faptul ca aceasta caracteristica poate deveni un beneficiu pentru purtatorii de lentile de contact in viitor.
Eric Pappas a descris in ce mod colorarea corneei asociata anumitor combinatii de solutii pentru intretinerea lentilelor de contact si lentile a “framantat” cercetatorii multi ani la rand cu privire la consecintele asupra sanatatii oculare.
Rezultatele obtinute nu arata o legatura directa intre colorare si inflamarea corneei, insa colorarea este un indiciu al afectarii celulelor.
Air Optix Individual – Produs scos din fabricatie
Stimate client,
Dupa cum stiti, furnizorul CIBA VISION® s-a confruntat cu intarzieri in livrarea lentilelor de contact AIR OPTIX® Individual de cateva luni, incepand cu acest an, 2011.
Situatia a fost generata de CIBA VISION® care a oprit temporar aceste produse. In acest timp s-a procedat la revizuirea in mod voluntar a documentatiei de certificare si la revalidarea procesului de fabricatie al lentilelor speciale.
Aceasta actiune nu a fost cauzata de nerespectarea standardelor de calitate si de siguranta a lentilelor speciale CIBA VISION® si nici nu este rezultatul cresterii frecventei sau severitatii aparitiei unor efecte adverse.
Din pacate, acest proces a durat mai mult decat s-a anticipat initial, motiv pentru care atat CIBA VISION® cat si Optimed, isi cer sincer scuze pentru asteptarea de mai multe luni. Constienti de incertitudinea pe durata si de dificultatile pe care le intampinati Dvs., personalul practicii Dvs. si purtatorii acestor lentile, CIBA VISION® a decis sa opreasca, cu efect imediat, fabricarea lentilelor de contact moi realizate la comanda – cu parametri speciali:
AIR OPTIX® Individual
Desi planul strategic de afaceri pe termen lung al companiei implica discontinuitatea fabricatiei lentilelor de contact pentru nevoi speciale, CIBA VISION® a incercat sa furnizeze pentru o perioada mai indelungata lentilele AIR OPTX® Individual. In conditiile mai sus mentionate, cea mai buna optiune a fost scoaterea imediata a acestor lentile din productie. A fost o decizie dificila, stiind ca unii dintre pacientii Dvs. conteaza pe acest tip de lentile pentru nevoile lor speciale de corectie a vederii.
Pentru a diminua impactul acestei hotarari asupra practicii Dvs., precum si asupra purtatorilor de lentile, CIBA VISION® si Optimed srl se angajeaza sa caute solutii posibile de tranzitie in aceasta perioada. Va vom informa de indata ce gasim solutii.
Daca aveti intrebari referitoare la oricare dintre produsele noastre, va rugam sa contactati:
Dep .comenzi si relatii cu clientii al Optimed srl.
Ne cerem scuze pentru neplacerile create. Vom fi alaturi de Dvs. pentru a gasi cele mai bune solutii posibile pentru Dvs.si pentru pacientii/clientii Dvs.
Va multumim anticipat pentru increderea permanent acordata si suport.
Cu stima,
Monica Müntz
Director executiv
Optimed
Premiera romaneasca la BCLA
Student la Universitatea Stiintelor Aplicate din Jena (Germania) si la Universitatea Waterloo (Canada), Alex Muntz este primul roman care a sustinut o prezentare in cadrul lucrarilor din plenul conferintei British Contact Lens Association. Tema prezentarii: “Utility of a pulsating contact lens case to aid cholesterol removal from contact lens materials soaked in a no rub MPS regimen”.
Pentru Alex Muntz, prezenta la un eveniment international nu este o premiera. In 2009, la intalnirea anuala a American Academy of Optometry din Florida, sub coordonarea Prof. Wolfgang Sickenberger, Alex a prezentat un alt studiu, privind biocompatibilitatea si sinergia intre un nou material silicon-hidrogel si un sistem de curatare pe baza de peroxid-hidrogen.
Poveste din Brasov – standul Optimed la Salonul National de Optica si Optometrie, 10-12 iunie 2011, Brasov
Povestile incep, in general, cu: a fost odata.
Povestea noastra incepe cu: este.
Asa cum ne-am obisnuit partenerii si colaboratorii, de peste 19 ani suntem: deschisi la nou, in pas cu el, seriosi cand e cazul, non-conformisti si creativi oricand se poate si .. mereu tineri. Asta pentru ca am descoperit secretul: cand faci ceea ce iti place si ai oameni la fel pe-aproape, n-ai cum sa simti trecerea timpului.
La editia aniversara din acest an a Salonului National de Optica si Optometrie, ne-am prezentat si cu o imagine noua: un stand non-conformist bucatica din Brasov. Din reactiile si opiniile vizitatorilor nostri noul look a fost de impact (multumim Folio Q Advertising Brasov si Cristian Chelaru), asortat cu propuneri interesante si promotii speciale pentru cei care s-au aflat pe strada noastra.
Cei obositi de drumul pana la Salon s-au odihnit cateva clipe nestingheriti pe bancuta strajuita de felinare.
Cei dornici de momente non-conformiste au urmarit show-urile echipei de break si street-dance Shock Crew.
Mascota CIBA VISION si-a oferit suportul pentru schimbul de idei sau propuneri de colaborare, indiferent daca a fost vorba despre lentile de contact sau solutii pentru intretinerea lor sau de echipamente medicale.
Relaxata, obisnuita cu popularitatea a pozat si s-a lasat pozata .. fara fite de vedeta!
Ei, cine si-a dorit, a putut chiar incaleca pe-o sa .. de Vespa, de un rosu incitant.
Noi, v-am spus povestea asa, pe franturi. Va invitam sa ne ramaneti aproape: povestea continua.
Carmen Orzea, Consultant PR
Salonul National de Optica si Optometrie, editia a X-a
10 – 12 iunie 2011, Business Park, Brasov
Continue reading “Salonul National de Optica si Optometrie, editia a X-a”
